Conditions d’utilisation

1. Vendeur

Le site [DOMAINE VADROUK] est exploité par Theodore Gehant, entrepreneur individuel, sous la marque Vadrouk. Adresse : 142 rue de Rivoli, 75001 Paris, France. SIRET 999 652 522 00015, RCS Paris 999 652 522. E-mail : [EMAIL CONTACT VADROUK].

2. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site entre le vendeur et tout client consommateur. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

3. Produits

Vadrouk propose des accessoires de voyage et d'aventure pour chiens (voiture, moto, bivouac, randonnée). Les caractéristiques essentielles des produits (dimensions, poids maximal supporté, compatibilité avec les véhicules) sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; en cas de différence, la description écrite fait foi. Il vous appartient de vérifier la compatibilité du produit avec votre véhicule et le gabarit de votre chien avant la commande.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les packs sont vendus au prix indiqué sur leur fiche.

5. Commande

La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou Klarna, via des prestataires sécurisés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

7. Livraison

Livraison suivie offerte en France métropolitaine, sous [DÉLAI À CONFIRMER] jours ouvrés, depuis des entrepôts situés dans l'Union européenne. Le risque de perte ou de dommage vous est transféré à la réception du colis. Voir notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans motif. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux ou non conforme. Après notification de votre rétractation, vous devez renvoyer le bien au plus tard dans les 14 jours. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la notification ; il peut être différé jusqu'à réception du bien ou de la preuve de son expédition, selon le premier de ces événements. Modalités : voir notre politique de retours et remboursements.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). En cas de défaut de conformité, vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou l'annulation de la vente.

10. Utilisation des produits et sécurité

Les produits doivent être montés et utilisés conformément à leur notice. Ne laissez jamais votre chien sans surveillance dans un véhicule ou sur un équipement de transport. Les équipements de transport (porte-chien moto, grille de coffre, rampes) doivent être fixés selon la notice et adaptés au poids et à la taille de votre chien ; le respect du Code de la route reste sous votre responsabilité. Les informations du site ne constituent pas un avis vétérinaire.

11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

12. Service client et médiation

Pour toute réclamation, écrivez d'abord à [EMAIL CONTACT VADROUK]. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), www.cm2c.net.